Escrito 8

Cristian Andrés Quintero Sarmiento

27/03/2018

Universidad de La Sabana

     La clase del 22 de marzo fue efímera, a mi parecer, ya que, como lo dije en mi anterior escrito, tenía fuertes síntomas de gripa. El día anterior, miércoles 21 de marzo, no fui a la universidad, debido a mi estado de salud y maluquera. Realmente me sentía mal, sentía que estaba sufriendo una agonía y, por lo tanto, decidí no ir a la universidad. Mis síntomas eran un conjunto de dolencias que impedían mi efectividad a la hora de pensar y llevar a cabo mi astucia en los programas académicos que se realizan al interior de la universidad. Sin embargo, decidí echarle cojones y venir a una de mis clases favoritas del semestre, investigación social, allí he aprendido varias cosas nuevas y que aportarán a mi vida profesional. Lo que más me gusta es que el profesor Cobos nos confronta con la realidad y nos abre los ojos respecto a nuestra realidad, nos pone a dudar, indagar y sacar nuestros propios puntos de vista.

     La forma en la que Cobos logra captar la atención de todos los educandos no es fácil y, además, es de admirar, no cualquier profesor tiene dichas habilidades y capacidades. Es curioso el método en el que logra involucrar a los estudiantes, por medio de consejos, situaciones verídicas y, en cierta medida, teorías que aplican a la investigación.  Una clase que me marcó fue cuando dijo que vivíamos en una burbujita de cristal y que la universidad es nuestra realidad, de la cual nos negamos a salir. Realmente, la vida está hecha para sacrificarse y llevar a cabo los sueños; sin embargo, no todo es color de rosa y para ello toca luchar con todas las habilidades y capacidades que cada individuo tiene.

     La clase del 22 de marzo no fue acerca de la vida y todas estas cosas anteriormente mencionadas; sino que se hablaba de una técnica usada por los comunicadores sociales conocida como Rapport.

     PNL (Programación Neuro Lingüística) es un conjunto de modelos, habilidades y técnicas para pensar y actuar de forma efectiva partiendo del modelado de las estructuras lingüísticas, mapas mentales y algunos patrones de comportamiento de las personas. Su origen se sitúa en 1975 gracias a los trabajos de Richard Bandler y John Grillender que analizaron cómo percibían y filtraban la información los terapeutas. Su objetivo principal pretendía averiguar por qué algunos y algunas terapeutas resolvían los casos en que trabajaban con más éxito que otros. El trabajo partía de la convicción de que este estudio “permite la identificación de los patrones y la posterior imitación a favor del desarrollo personal u organizativo” (O´Connor, 2011).

     Neuro, Lingüística y Programación se refiere a por qué la disciplina se llama así y significa se refiere a por qué la disciplina adopta su nombre y significa que los individuos crean patrones y modelos de la realidad a través de una configuración u ordenación determinada del lenguaje y que se plasman, a nivel físico, en patrones de redes neuronales, el cual se divide en dos:

-          Neuro: Es la configuración de patrones neuronales de las experiencias que vivimos.

-          Lingüística: Se forma al otorgar un significado subjetivo a través de la codificación en forma de lenguaje de las impresiones recogidas por los sentidos. La PNL se enfoca en el campo semántico que utiliza una persona al comunicarse como reflejo de su canal de comunicación que predomina en cada individuo:

1)      Visual: Es el grupo en el que si sitúan las personas que procesan la información a través de imágenes y estimulaciones visuales. Se sirven frecuentemente de palabras como: Ver, mostrar, aclarar, etc.

2)      Auditivo: Es el grupo de personas que tienden a tener facilidad para captar y procesar sonidos y palabras. Suelen utilizar expresiones como: me suena, te escucho, sintonizar.

3)      Cinestésico: Personas que perciben en términos de emociones y sensaciones, sin demasiado filtro lingüístico. Suelen usar calificativos que hacen referencia al mundo físico: pesado, intenso, cálido (O´Connor, 2011). 

     El Rapport es una técnica es una técnica derivado de la Programación Neuro Lingüística, esta técnica genera la posibilidad de crear una comunicación efectiva con las personas que necesitan comunicarse. El uso adecuado del Rapport se utiliza mediante y durante la comunicación interpersonal. En esta ocasión se transmite un mensaje que, normalmente, podría causar algún conflicto, bajo el Rapport este mensaje se tomará de una manera comprensiva. Es decir, el Rapport es la forma, la capacidad, inteligencia y destreza de un ser humano para lograr comprender de una manera u otra al individuo con el que se establece una comunicación, esto permita que sea efectiva.

     Hacer Rapport según Victoria Muñoz (2012).

     Las formas de hacer Rapport son diversas; sin embargo, todas coinciden en crear un espejo a nivel visual, auditivo y kinésico con la persona o grupo con el que se desea interactuar y obtener un objetivo específico.

      Victoria Muñoz (2012) sugiere:

-          Copiar cuñas y estructuras verbales.

-          Copiar el lenguaje corporal de manera sutil.

-          Copiar la parte auditiva: tonos, timbres, volúmenes, tiempo, etc.

     Rapport, se trata de crear todo igual que el receptor, pero a nuestra manera. Se debe tener muy en cuenta, para lograr el objetivo, es necesario entrar en el modelo de las expresiones y, así mismo, entenderlo. Se debe comprender que en una comunicación existen varias clases de impactos.

     El mito de que el lenguaje verbal ocupa el 100% del impacto es una falacia, ya que el 7% del mismo se compone de palabras; es decir, el contenido de las mismas, el contexto dónde se desarrollan y en qué entorno se efectúan. Por ejemplo: la escena de la película de Bastardos Sin Gloria, donde el teniente Aldo Raine, interpretado por Brad Pitt, y dos hombres que utilizan alias de nombres italianos de Antonio Margheriti, Enzo Gorlomi y Dominic Decocco. El objetivo principal es convencer al coronel Hans Landa, interpretado por Christoph Waltz, de que son italianos y van a disfrutar de la obra junto a la comunidad Nazi (Tarantino, 2009).

     Lo curioso de esta escena es que no lograron obtener una pronunciación adecuada, además, dejaron al descubierto que eran americanos y que planeaban matar a Hitler. Se entiende por contenido de una palabra su significado; sin embargo, el contenido también puede ser la persona que lo diga y la manera cómo la diga.

      La entonación ocupa un 38%, el cual es la variación del tono de la voz de una persona al hablar, puede indicar algún tipo de matiz expresivo, donde se refiere a un mensaje o a la propia persona. Otro ejemplo de ello es el tono de voz que utilizaba Jorge Eliecer Gaitán para realizar sus discursos. Su objetivo era concreto, pero la estrategia mediática que Gaitán usa es entonar su voz para que los ciudadanos entiendan su poder y el malestar de ellos. La entonación de Gaitán logro impactar tanto a la población colombiana de aquel entonces que logró invocar su famosa frase “yo no soy un hombre, soy un pueblo” (Gaitán, 1947).

           Finalmente, el 55% del impacto lo genera el lenguaje corporal. Debido a que las emociones, los pensamientos profundos se revelan, de manera consciente o inconsciente, por medio de posturas y gestos. Algunas expresiones faciales y el movimiento de los ojos, manos, piernas, pies y cuerpo, en general. Los movimientos, en conjunto o separado, indican estados de ánimo e intenciones del individuo, y las características de personalidad.

Bibliografía

Gaitán, J. E. (Dirección). (1947). Yo no soy un hombre, soy un pueblo.

O´Connor, J. (2011). La Programación Neurolingüística. Lima, Perú: Unidad de Conocimiento.

Serra, V. A. (Marzo de 2012). Victoria Andrea Muñoz Serra. Obtenido de Victoria Andrea Muñoz Serra: http://www.victoria-andrea-munoz-serra.com/coaching_integral.htm

Tarantino, Q. (Dirección). (2009). Bastardos Sin Gloria [Película].